Gyakran Ismételt Kérdések

Az alábbi oldalon találod a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszainkat.

Mennyi idő a kiszállítás?

A szállítás ideje a rendelés leadástól számítva 1-3 munkanap, ha a termék van raktáron. Ezt a termékoldalon a Webáruház készletinformációnál ✅ Raktárról elnevezéssel jelöljük. A nem raktári termékek esetén a várható szállítási időt tüntetjük fel. A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk.  
 
Mennyibe kerül a szállítás?

Minden termékoldalon megtalálható az adott cikkre vonatkozó szállítási költség. A túlméretes matricával jelölt termékek esetén a súly és a méret alapján van kalkulálva a szállítás díja. Normál (nem túlméretes) termékek esetén 50.000 Ft felett a szállítás díjmentes.  
 
Hogyan tudom nyomonkövetni a rendelésem?

Minden esetben e-mail értesítéseket küldünk a rendelés állapotáról egészen a csomag feladásáig.  
 
Van személyes átvételre lehetőség?

Igen, van. Túlméretes termékek esetén csak a budapesti áruházban, normál (nem túlméretes) termékek esetében a budapesti és szolnoki áruházban is van személyes átvételre lehetőség.  
 
Mikor vehetem át a rendelésemet az üzletben?

Nyitvatartási időben. Minden esetben várd meg az email értesítést, hogy csomagod átvehető!  
 
Hol vannak Fétis szerszámáruházak?

1152 Budapest, Városkapu u. 3. Útvonalterv
5000 Szolnok, Tószegi út 5. Útvonalterv  
 
Mi az elállási jog és hogyan élhetek vele?

Az elállás joga a fogyasztót illeti meg. A fogyasztó áru átvételtől számított 14 napig jogosult a termék visszaküldésének igényéről nyilatkozni. A teljes vételárat abban az esetben jogosult visszakérni, ha az általa vásárolt és visszaküldött termék sértetlen és hibátlan. A törvény szerint csak magánszemély (természetes személy) minősül fogyasztónak.  
 
Kérdés, reklamáció esetén hova fordulhatok?

Központi ügyfélszolgálatunk készséggel a rendelkezésedre áll. Telefonszám: +3614143030, e-mail: ügyfelszolgalat@fetis.hu  

Nyitvatartási idő: H-Cs 8:00-17:00, P 8:00-16:00.

 
Hogyan kapom meg a rendeléshez tartozó számlát?

Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. A jelen ÁSZF elfogadásával belegyezésed adod az elektronikus számla alkalmazásához. Elektronikus számlád minden esetben az általad megadott email címre küldjük.  
 
Hogyan működik a hűségpont rendszer?
 
  • Regisztráció után MINDEN elköltött 50 Ft után 1 pontot kapsz, kiemelt termékekre 2-3x szorzóval.
  • Ezeket a pontokat 1 Ft = 1 pont értéken tudod beváltani későbbi rendelése(i)dnél.
  • Az aktív hűségpontokat a vásárlástól számított 180 napig tudod beváltani.
  • Egy rendelés végösszegét maximum 50%-ban tudod pontokkal fizetni.
  • FONTOS: Akciós termékek után is kapsz hűségpontokat!
  • Szállítási és utánvét díjra NEM fogsz hűségpontokat kapni.
  • Rendeléstől való elállás esetén NEM jár hűségpont.

 

További kérdés esetén bátran keresd ügyfélszolgálatunkat!